Quand NE PAS faire de crowdfunding : 5 signes d'alerte à ne pas sous-estimer

Le crowdfunding est souvent décrit comme un outil “démocratique”, accessible et adapté à toute entreprise. C'est en partie vrai. Mais il est tout aussi vrai que toutes les entreprises ne sont pas en mesure de le faire, et que le fait d'ignorer cet aspect peut conduire à des campagnes inefficaces, coûteuses et parfois nuisibles.

Lorsque nous parlons de crowdfunding réussi, nous ne nous référons pas seulement à la réalisation de l'objectif financier. Une campagne fonctionne réellement lorsque l'entreprise parvient également à.. :

• renforcer son positionnement,
  
• impliquer les clients et les parties prenantes,
  
• valider le modèle d'entreprise,
  
• établir des relations durables avec les investisseurs et les communautés.
  

Si ces conditions ne sont pas activées, même une collecte formellement réussie risque d'être une occasion perdue, comme nous l'avons expliqué dans notre article sur l'échec d'une campagne de crowdfunding.

Dans cet article, nous analysons 5 signes d'alerte pour éviter le crowdfundingdes situations concrètes dans lesquelles, plutôt que de s'interroger tels que crowdfunding, l'entreprise doit se poser les questions suivantes si ou s'il n'est pas préférable de reporter, de repenser l'itinéraire ou de choisir d'autres instruments.

1. Pas de base d'audience activable

L'une des idées fausses les plus répandues sur le crowdfunding est de penser qu'il s'agit de l'outil idéal pour “se faire un nom” à partir de rien. En réalité, le crowdfunding ne crée pas de domaa, mais l'intercepte et la mobilise. Sans une base d'audience minimale déjà en place, même les meilleurs projets peinent à prendre de l'ampleur.

La levée de capitaux se fait toujours sous la forme conséquence d'un intérêt préexistantvers le produit, le service, la marque ou la vision de l'entreprise. Lorsque cet intérêt n'est pas déjà, sous une forme ou une autre, traçable ou engageable, la campagne démarre structurellement sur les chapeaux de roue.

Un premier signe d'alerte est donc la l'absence d'une base de contacts qualifiésles clients, les utilisateurs, les abonnés, les prospects, les partenaires ou les parties prenantes avec lesquels l'entreprise est déjà en relation.

Il n'est pas indispensable de disposer déjà d'une véritable communauté de sympathisants : la précroissance sert précisément à la construire. Cependant, sans être clair sur votre public cible et sans avoir un minimum d'audience en ligne, même froide, le temps est beaucoup plus long et il devient nécessaire d'y travailler avant même de commencer avec le précrowd. 

Si, en revanche, l'objectif de l'entreprise est une public non présent en ligne ou trop peu de présence en ligne, le crowdfunding peut devenir impossible, à moins que des ressources très importantes ne soient mobilisées pour des activités hors ligne : dans ce cas, il faut s'arrêter et évaluer l'opportunité réelle.

Un autre signe critique ici est de compter presque exclusivement sur la plateforme de crowdfunding pour acquérir des investisseurs. Les plateformes fournissent une infrastructure, un cadre réglementé et une vitrine, mais elles n'ont pas d'autre choix que d'attirer les investisseurs. ne jouent pas un rôle actif dans la promotion commerciale du projet individuel.

Nous avons expliqué cela en détail dans notre article sur le choix d'une plateforme de crowdfundingC'est l'entreprise qui amène les investisseurs sur une plateforme qui permet la collecte.

Par conséquent, si une entreprise n'a pas ou n'est pas en mesure de constituer un public actif dans le cadre de la campagne, le crowdfunding a peu de chances de fonctionner.

2. Difficultés d'exposition du public

Le crowdfunding est, de par sa nature même, une forme de financement participatif, une opération publique. Une entreprise qui décide de lever des fonds en s'adressant à un large public d'investisseurs en ligne accepte implicitement de se soumettre à un examen approfondi : sur le plan économique, stratégique et organisationnel.

Ce niveau d'exposition n'est pas neutre et n'est pas réversible. Si les conditions pour le maintenir ne sont pas réunies, le crowdfunding risque de passer d'une opportunité à un facteur de stress et à un risque de réputation.

Manque de transparence de l'information

L'absence de des informations structurées et cohérentes sur des aspects clés de l'entreprise : données économiques, structure de l'entreprise, gouvernance, stratégie de croissance, utilisation du capital.

Dans le cadre du crowdfunding, ces informations servent à la fois à répondre aux besoins de l'entreprise et à la demande des consommateurs. les obligations documentaires formelles, et pour gagner en crédibilité et inspirer confiance.

Dans de nombreux cas, le problème se pose avant même la campagne, lors de la phase de sélection : si l'entreprise n'est pas en mesure de faire preuve d'une diligence raisonnable, il est probable qu'elle échouera à l'appel d'offres. sélection de la plate-forme.

Difficultés dans les relations avec les investisseurs

Un deuxième élément souvent sous-estimé concerne la gestion de la confrontation. Une campagne de crowdfunding n'est pas une communication à sens unique : les investisseurs et les investisseurs potentiels posent des questions, demandent des éclaircissements, émettent des doutes et, parfois, critiquent ouvertement.

L'entreprise doit être prête à d'être en contact direct avec des investisseurs potentiels, en se rendant disponible en temps voulu et de manière constante. Investir son argent dans un projet en ligne nécessite un certain degré de confiance, que l'on obtient si l'on peut parler directement avec les personnes à l'origine du projet. Rares sont les cas où l'utilisateur passe du statut d'étranger à celui d'investisseur en quelques clics.

Des membres de l'équipe doivent se consacrer à l'entretien avec les investisseurs potentiels : par courrier électronique, par les médias sociaux, par téléphone et par tous les canaux fréquentés par le public cible. Sur chaque canal, il est nécessaire d'adopter une ligne claire sur ce qu'il faut communiquer et comment, d'être capable de gérer les critiques et de fournir le temps de réponse le plus court possible.

3. Absence de stratégie de communication structurée

La stratégie de communication est le cœur du crowdfunding, avec la technologies qui la rendent possible de manière généralisée et efficace.

Le processus décisionnel de l'investisseur nécessite le temps, la répétition, l'approfondissement et la relation. Une stratégie de communication appropriée permet de guider les utilisateurs vers la décision finale.

Communication discontinue et désorganisée

Un signe d'alerte fréquent est l'absence de les processus de marketing et de vente dans l'entreprise. Penser aborder la campagne par une communication épisodique, avec quelques posts sur les médias sociaux, une newsletter occasionnelle, des mises à jour publiées uniquement lorsqu'il y a “quelque chose de nouveau à dire”, est un prélude à l'échec.

En revanche, dans le domaine du crowdfunding, la continuité est essentielle pour :

• véhiculer une image de solidité et de fiabilité ;
• devenir une présence mentale stable pour les utilisateurs ;
• capter l'attention du plus grand nombre possible d'utilisateurs cibles ;
• compléter un processus de décision qui peut physiologiquement subir des interruptions récurrentes ;
• saisir toutes les opportunités de conversion qui se présentent ;
• mener une action progressive d'éducation, d'information et de persuasion.

Lorsque la communication est discontinue, l'intérêt se disperse et la campagne perd de sa force.

Manque d'infrastructure pour la gestion des relations

C'est pourquoi un autre signe d'alerte dans cette zone est l'absence de des outils et des processus de gestion des relations avec des investisseurs potentiels, comme un logiciel de gestion de la relation client (CRM). Sans système de collecte, de segmentation et d'entretien des contacts, l'entreprise se contente d“”émettre des messages", sans accompagner les gens dans leur processus de décision.

Si l'intérêt initial n'est pas nourri, si les questions restent trop longtemps sans réponse, si le temps de réflexion des investisseurs n'est pas pris en compte, il en résulte que de nombreux investissements potentiels sont perdus en cours de route, simplement à cause de l'absence d'information. l'absence d'infrastructure capable de maintenir la relation dans le temps avec de nombreuses personnes.

Lorsqu'une entreprise ne dispose pas de ces éléments - ou n'est pas prête à les mettre en œuvre - le crowdfunding devient inefficace et dispersé. 

4. Ressources, temps et compétences insuffisants

Le crowdfunding est souvent perçu comme un outil “léger”, plus simple et plus rapide que d'autres formes de collecte de capitaux. C'est en partie le cas, mais cela reste un projet complexe impliquant plusieurs fonctions de l'entreprise et nécessite un engagement continu dans le temps.

La campagne de crowdfunding en tant qu'activité marginale

Lorsqu'une entreprise ne dispose pas des ressources nécessaires - en termes de temps, de personnel et de compétences - le risque n'est pas seulement l'échec de la campagne, mais une gestion précipitée qui compromet également les avantages secondaires du crowdfunding.

Un signe clair d'alerte est une équipe saturée, forcée de inclure la campagne en tant qu'activité secondaire, à être pris en compte entre les urgences quotidiennes. Le crowdfunding, quant à lui, exige une attention constante : suivi des progrès, réponse aux investisseurs, mises à jour, coordination des activités de communication.

Une gestion marginale se reflète immédiatement dans la perception externe du projet, qui apparaît sans personnel et sans crédibilité, quelle que soit sa valeur intrinsèque.

Manque de compétences clés dans l'équipe

Un deuxième élément critique concerne la compétences disponibles. Le crowdfunding recoupe différents domaines : marketing, finance, aspects juridiques et réglementaires, relations avec les investisseurs. Si ces compétences en équipe de crowdfunding sont totalement absentes ou sous-estimées, les erreurs deviennent presque inévitables.

Ne pas reconnaître la complexité de l'instrument empêche de prendre la bonne décision entre “se débrouiller seul” et “se faire aider”. Lorsque cette conscience fait défaut, le crowdfunding risque d'absorber des ressources sans générer de valeur proportionnelle.

5. Objectifs irréalistes

Le crowdfunding n'est ni un processus rapide ni un processus automatique. Et surtout, il n'offre aucune garantie de résultat. Lorsqu'une entreprise aborde cet outil avec des attentes déformées, le risque n'est pas seulement de ne pas atteindre l'objectif financier, mais de mal évaluer l'ensemble de l'expérience.

Des objectifs économiques déconnectés de la réalité

Un premier signe d'alerte est la définition d'un objectif de collecte qui ne tient pas compte de la base d'audience qui peut réellement être activée. L'objectif économique doit résulter de données concrètes : taille de la base de contacts, taux de conversion réalistes, capacité à maintenir la communication dans le temps.

Lorsque l'objectif est surestimé, le risque n'est pas seulement de lever moins de capitaux que prévu, mais aussi de saper la crédibilité du projet lors de sa présentation publique.

Confondre le succès d'une campagne avec le succès d'une entreprise

Un deuxième signe d'alerte dans ce domaine est considérer le crowdfunding comme un outil miracle pour une entreprise en difficulté ou naissante. La réalisation de l'objectif économique ne suffit pas à rendre l'entreprise plus forte, plus visible ou plus compétitive.

Cela dépend de la manière dont le capital et les autres actifs obtenus grâce au crowdfunding sont gérés après la campagne : relations avec les investisseurs, communauté, visibilité, contacts.

Le crowdfunding n'est pas une baguette magique, mais un outil qu'il faut manier pour obtenir des résultats.